Política de cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones

En Ammazonica, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos que comprar moda en línea puede generar dudas, por eso queremos que el proceso de cambio o devolución sea sencillo, claro y sin complicaciones.

¿Deseas hacer un cambio o devolución?

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Solo debes escribirnos a:
📧 intouch@ammazonica.com
Incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo responderá en un máximo de 7 días hábiles con los pasos a seguir.

Condiciones para cambios o devoluciones:

Para que un artículo sea elegible para cambio o reembolso, debe cumplir con lo siguiente:

• No haber sido usado, lavado ni alterado.

• Mantener las etiquetas originales puestas.

• Estar en perfectas condiciones, sin manchas, daños ni olores.

• Contar con autorización previa por correo. No aceptamos envíos sin aviso.

📦 Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.

Artículos no sujetos a cambio o devolución:

Por motivos de control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios en:

• Prendas de Outlet.

• Productos marcados como venta final.

Ammazonica se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo que no cumpla con las condiciones anteriores. En ese caso, el producto será devuelto al cliente sin previo aviso.

Reembolsos y tiempos de procesamiento

Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo máximo de 15 días naturales. Te notificaremos por correo electrónico en cuanto se haya realizado el reembolso o enviado el nuevo producto.

Recomendaciones

Antes de comprar, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas y las descripciones del producto. Los colores pueden variar ligeramente según el dispositivo desde el que navegues. Si tienes dudas, contáctanos, tienes un boton de acceso directo a nuestro Whatsapp — ¡estamos para ayudarte!

Gracias por confiar en Ammazonica. Tu experiencia positiva es lo más importante para nosotros. ¡Queremos verte de vuelta muy pronto!