Política de cambios y devoluciones
Cambios y Devoluciones
En Ammazonica, tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Comprendemos que la elección de un producto en línea puede ser un proceso delicado, por lo que nos comprometemos a garantizar que te sientas cómodo y contento con tus compras. Si en algún momento necesitas realizar un cambio o devolución, estamos aquí para asegurarnos de que este proceso sea fluido y sin complicaciones.
Cambios y Devoluciones en 14 Días:
Si en cualquier circunstancia no estás satisfecho con el producto o la talla que has recibido, cuentas con un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar cambios o devoluciones.
Para iniciar el proceso, envía una solicitud de devolución a nuestro correo electrónico: intouch@ammazonica.com. En esta solicitud, por favor, incluye el motivo específico de la devolución o el cambio que deseas realizar. Nuestro equipo de gestión de pedidos se compromete a procesar tu solicitud en un plazo máximo de 7 días.
Artículos no Sujetos a Devolución o Cambio:
Por favor, ten en cuenta que los artículos de venta final no pueden ser objeto de devolución ni cambio.
Condiciones para Cambios y Devoluciones:
Los gastos asociados a devolución es responsabilidad del cliente. Es fundamental que los artículos cumplan con ciertos requisitos para ser elegibles para cambios o devoluciones. Todos nuestros productos son inspeccionados cuidadosamente antes de ser enviados, asegurando que estén en perfectas condiciones, sin defectos, manchas ni daños. En caso que se encuentre alguna divergencia Ammazonica se reserva el derecho de no aceptación del cambio / devolución y el producto retornará al cliente de inmediato y sin aviso previo.
Por lo tanto, para proceder con un cambio o devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
– No debe haber sido usado, lavado ni alterado de ninguna manera.
– Debe contar con las etiquetas originales aún puestas y estar libre de cualquier defecto.
– Es imprescindible que contactes con nosotros antes de realizar cualquier devolución o cambio, ya que no podemos aceptar dichos procesos sin previo aviso.
Proceso de Reembolso o Cambio:
Una vez recibamos los artículos en nuestros almacenes y verifiquemos que cumplen con las condiciones mencionadas, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo máximo de 15 días naturales. Trabajamos diligentemente para que este proceso sea lo más ágil posible y te mantendremos informado a través de un correo electrónico de confirmación una vez que se haya realizado el reembolso o enviado el producto de cambio.
Es fundamental leer detenidamente las descripciones de nuestros productos y asegurarse de que tus medidas coincidan con nuestras tallas indicadas. Las dimensiones de las prendas pueden fluctuar debido a factores como el tipo de tejido y el diseño de corte. Además, es relevante considerar las posibles variaciones de tonos y colores que podrían surgir dependiendo de la pantalla en la que se visualice. Por esta razón, te ofrecemos canales de comunicación directos a través de los cuales estaremos encantados de orientarte en cuanto a tallas u otras interrogantes que puedan surgir.
Nuestro equipo estará encantado en atenderte. Nuestra prioridad es que estes satisfecha con nuestros productos y que vuelvas siempre porque sabes que aquí eres siempre bienvenida!
